1. Fondamentale: Queste condizioni generali contrattuali regolano la relazione giuridica tra gli ospiti e l’Hotel Spalentor GmbH, Basilea – successivamente chiamato Hotel Spalentor.

2. Prenotazione: L’accordo di prenotazione e le eventuali modifiche riguardo a prestazioni dell’Hotel Spalentor diventano vincolanti solo dopo essere stati confermati per iscritto dall’Hotel e dal mandante. Le prestazioni concrete si conformano alla conferma di prenotazione. Qualora il cliente dovesse registrare ulteriori ospiti, garantirà per l’intero ammontare della fattura. Prenotazioni effettuate lo stesso giorno della data di arrivo sono vincolanti nel momento stesso dell’accettazione da parte dell’Hotel Spalentor.

3. Opzioni: Le date opzionali (validità) sono vincolanti per tutte e due le parti. Alla scadenza del termine di opzione l’Hotel potrà disporre completamente delle camere, a meno che non sia stata stipulata da ambedue le parti una conferma di prenotazione per iscritto.

4. Messa a disposizione delle camere e termine del soggiorno: Qualora non fosse stato accordato diversamente, il check-in é da effettuarsi il giorno d’arrivo a partire dalle ore 14:00. Il giorno della partenza le camere dovranno essere liberate non piú tardi delle ore 11:00. 

5. Prezzi e obbligo di pagamento: I prezzi sono indicati sulla conferma di prenotazione, sul listino prezzi attuale o secondo accordi particolari. A seconda dell’accordo oppure dimensione della prenotazione, verrà richiesto un’acconto fino al 100% dell’ammonto totale. La caparra verrà sottratta dalla fattura finale dell’Hotel rispettivamente verrà utilizzata per coprire eventuali costi di annullamento. L’Hotel Spalentor à autorizzato a richiedere al posto di un’acconto i dettagli della carta di credito come garanzia. L’acconto deve essere versato entro i 30 giorni dal ricevimento della conferma. Qualora la prenotazione verrà effettuata a breve termine, l’Hotel Spalentor é autorizzato a pretendere una garanzia tramite carta di credito sull’intero importo. Se il pagamento non verrà effettuato entro il termine stabilito, l’Hotel Spalentor é autorizzato a sciogliere il contratto e a pretendere i costi di annullamento menzionati sotto la cifra no. 6. La fattura finale é da pagarsi al Check-Out in Franchi Svizzeri, EURO, REKA-Cheques o con carta di credito accettata. La direzione dell’Hotel Spalentor rilascia fatture solo a clienti con accordi speciali. 

6. Annullamento della prenotazione o non-presentarsi del cliente (no-show):  Annullamenti (disdette) devono venire comunicate all’Hotel Spalentor il piú presto possibile tramite il mandante. Qualora la prenotazione verrà annullata, l’Hotel Spalentor addebiterà al cliente i costi di annullamento seguenti in percentuale alle prestazioni prenotate:

Recapito dello storno all’Hotel:	entro  42giorni  prima della data di arrivo	entro 21 giorni prima della data di arrivo	entro 14 giorni prima della data di arrivo	entro 2 giorni prima della data di arrivo	non-presentarsi  (No-Show)
prenotazione singola	0%	0%	0%	100%	100%
prenotazione di gruppo > 5 personi	25%	50%	75%	100%	100%
arrangiamento all inclusive	50%	75%	100%	100%	100%
fiere (Baselworld, Art ecc.)	100%	100%	100%	100%	100%
congressi, eventi ecc.	100%	100%	100%	100%	100%

Decisivo per il calcolo die costi di annullamento é la consegna dello storno all’Hotel. In occasione di una partenza anticipata (dopo le ore 16),  verrà addebitato l’intero prezzo concordato. Camere di hotel prenotate (in caso di prenotazione singola), le quali non vengono prelevate fino alle ore 18:00 del giorno di arrivo, potranno venire affittate ad altri. Pertanto questo non vale se fosse stata accordato un Check-in ritardato e qualora la prenotazione sia stata garantita con carta di credito o con acconto. Un Check-in ritardato puó venire garantito anche dalla ditta, la quale ha effettuato la prenotazione. In questo caso deve essere noto l’indirizzo esatto della ditta.

7. Condizioni durante occasioni speciali come fiere, Baselworld, Art, congressi, eventi: L’annullamento é valido solo se ricevuto entro 6 settimane prima della data di arrivo concordata. Dopodiché verrà messa in conto al 100% la prenotazione totale. Qualora dovesse presentarsi un No-Show (non-presentarsi) o una partenza anticipata verrà addebitato al 100% il totale del soggiorno concordato rispettivamente prenotato. Al momento della prenotazione verrà richiesto un pagamento anticipato del 100%, il quale dovrà venire versato prontamente dal cliente. Se il pagamento anticipato non dovesse avvenire, l’Hotel Spalentor é autorizzato ad affittare le camere ad altri. Eventuali perdite potranno venire addebitate al mandante.

8. Numero di partecipanti durante eventi: Il cliente si impegna a comunicare all’Hotel Spalentor per tempo, al piú tardi 48 ore prima dell’arrivo, il numero definitivo e vincolante di partecipanti. Irregolarità del numero di partecipanti rispetto al numero definitivo di persone annunciate, verrano prese in considerazione fino al mass. 5%. Anomalie al di sopra del 5% non verrano prese in considerazione e andranno a carico del cliente.

9. Responsabilità, giurisdizione e diritti: L’Hotel Spalentor garantisce per il materiale degli ospiti come stipulato nella disposizione di legge. L’albergatore non risponde di danni lievi. L’Hotel Spalentor non risponde delle prestazione per le quali ha esercitato solamente come intermediario (cifra 10). Dovesse l’ospite subire dei danni o non essere soddisfatto con le prestazione dell’Hotel Spalentor, ha l’obbligo di avvisare immediatamente il personale dell’albergo, in caso contrario non potrà piú far valere i propri diritti. Ogni rivendicazione nei confronti dell’Hotel Spalentor cade in prescrizione entro i 6 mesi seguenti allo stipulo del contratto, ove le disposizioni di legge non prevedono termini differenti. La responsabilità fuori-contratto si basa sulle disposizioni legali, salvo altre restrizioni di responsabilità in base a queste condizioni generali contrattuali.

10. Responsabilità del cliente: Il cliente garantisce verso l’Hotel Spalentor per tutti i danneggiamenti e le perdite, arrecati da lui stesso o da suoi partecipanti, senza che l’Hotel Spalentor debba dimostrare qualsiasi colpevolezza.

11. Ulteriori disposizioni: L’ospite non puó pretendere una determinata camera, salvo accordato diversamente. Le camere potranno essere utilizzate al solo scopo del pernottamento. L’Hotel Spalentor é autorizzato ad annullare senza preavviso il contratto, se codesto fosse stato stipulato sotto dati falsi o sbagliati o se la camera non viene utilizzata secondo contratto. Richieste speciali dovranno venire accordate anticipatamente. Qualora il cliente dovesse desiderare prestazioni che non possono venire fornite dall’Hotel Spalentor, allora l’albergo agisce unicamente come intermediario. Codeste prestazioni verrano conteggiate separatamente. Avvisi su media (come giornale, radio, televisione, internet) con accenni ad eventi nell’Hotel Spalentor hanno bisogno del consenso per iscritto da parte dell’Hotel Spalentor. Prolungamenti serali degli eventi sono possibili solamente con accordo precedente dell’Hotel Spalentor. Qualora la durata dell’evento prenotato dovesse oltrepassare l’orario di chiusura legale (orario poliziesco), il cliente dovrà comunicarlo il piú presto possibile (in ogni caso prima dell’inizio dell’evento) all’Hotel Spalentor, affinché possa venire richiesta la concessione necessaria. I costi per la concessione verrano fatturati all’organizzatore. Qualore l’Hotel Spalentor avesse modo di presupporre che l’evento potrebbe nuocere alla sua attività alberghiera, alla sicurezza o alla reputazione dell’albergo, é autorizzato ad annullare in qualsiasi momento l’accordo senza dover prestare alcun risarcimento.

12. Luogo d’adempimento /  foro competente: Su accordi di prenotazione incluse clausole generali come anche eventuali accordi addizionali nonché su accordi concordati su codesta base é applicabile unicamente  diritto elvetico. Luogo d’adempimento é esclusivamente Basilea-città (CH).